V súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru, a ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, táto lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu zaslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete.

Použité kozmetické výrobky nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť. Ak si nie ste istí, či a v akom stave je možné výrobok vrátiť, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom.

Ako mám postupovať pri odstúpení od zmluvy?

Pri odstúpení od zmluvy je dôležité dodržať vyššie uvedenú 14-dňovú lehotu, v rámci ktorej je potrebné informovať internetový obchod o vašom zámere odstúpiť od zmluvy. Odporúčame vám preto, aby ste nám v tejto lehote zaslali vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy, najlepšie e-mailom na adresu info@profi-parfemy.sk, po uplynutí ktorej máte 14 dní na doručenie zakúpeného tovaru do našej prevádzky.

K vráteniu výrobku vždy priložte kópiu formulára na odstúpenie od zmluvy alebo list obsahujúci všetky skutočnosti požadované vo formulári. Odporúčame, aby bol tovar v originálnom balení, nepoužitý, nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) V prípade darčekových predmetov (vzorky zdarma...) je potrebné vrátiť aj tento tovar. Pri žiadosti o odstúpenie od zmluvy sa uistite, že obalový materiál tovaru nie je zároveň vonkajším obalom zásielky, pretože tento obalový materiál je často znehodnotený.

Pre vrátenie produktu nás najskôr kontaktujte prostredníctvom e-mailu. Zašleme vám štítok (kód) na vrátenie produktu.

Kenai s.r.o., 
K Závěrce 2774/20, 
Praha 5 - Smíchov, 
15000, Česká republika

Produkty neposielajte na túto adresu!

Čo sa stane po prijatí tovaru?

Vrátený tovar skontrolujeme, aby sme sa uistili, že hodnota tovaru nebola používaním znížená v rozsahu väčšom, ako je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Podľa výkladu Európskej komisie (strana 70, článok 47) má spotrebiteľ právo vyskúšať tovar len spôsobom, ktorý by bol možný v obchode. Ak k takémuto znehodnoteniu dôjde, spotrebiteľ zaň zodpovedá a náhrada sa zníži o sumu znehodnotenia.

Upozorňujeme, že v súlade s vyššie uvedeným ustanovením sa za znehodnotený považuje parfum, ktorý bol odbalený z ochrannej fólie alebo z ktorého bol nastriekaný. Podobne ako kamenné parfumérie ponúkame ďalšie predmety určené na testovanie vôní - pozrite si našu ponuku vzoriek parfumov. Prípady posudzujeme vždy individuálne a orientačne odpočítame 10 - 20 % z hodnoty tovaru za rozbalenú fóliu a dlhšie úmerne podľa množstva chýbajúceho obsahu.

Finančné prostriedky vám budú vyplatené spôsobom, ktorý ste si zvolili vo formulári Odstúpenie od zmluvy, do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Výplata môže byť odložená, ak spotrebiteľ v tejto lehote nevráti tovar obchodníkovi na vyššie uvedenú adresu alebo nepreukáže, že tak urobil.

Ak je tovar chybný a chcete ho reklamovať, pozrite si Reklamačný poriadok.

Profi-parfemy.sk

Sídlo spoločnosti:
Vyšehradská 12
85106, Bratislava
Slovenská republika

Kontakt

02/210 286 12
info@profi-parfemy.sk